রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

c666pdf আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে করা সব লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার আর সংরক্ষণ করা হয় সেটা এই পেজে পরিষ্কার করে জানানো আছে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাতথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
c666pdf আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে নিই যাতে শুধু অ্যাকাউন্ট মালিকই তথ্য অ্যাক্সেস পায়। নিচের চ্যানেলগুলো দিয়ে আপনি তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর ডান দিকের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের টিমকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য।
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে প্রোফাইল মেনু খুলে সেটিংস ট্যাবে যান এবং আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং কমিউনিকেশন পছন্দ নিজেই আপডেট করতে পারেন কোনো অনুরোধ ছাড়াই।
সুরক্ষা প্রক্রিয়া

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

c666pdf প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমাদের টিম শুধু প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করে — যেমন পেমেন্ট যাচাই বা সাপোর্ট অনুরোধের সময়। কুকি এবং সেশন ডেটা আমরা ব্যবহার করি আপনার লগইন এক্সপেরিয়েন্স মসৃণ রাখতে, কিন্তু আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে এগুলো যেকোনো সময় মুছতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে কেউ সরাসরি পড়তে না পারে এমনকি আমাদের ডাটাবেসে অ্যাক্সেস পেলেও।

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বাররা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পায় যখন সাপোর্ট টিকিট বা যাচাই প্রক্রিয়ায় কাজ করে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লগইন স্টেট এবং ভাষা পছন্দ ধরে রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি কিন্তু আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনের জন্য কিন্তু আপনার অনুরোধে অন্যান্য তথ্য মুছে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার আর সংরক্ষণ করা হয় তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি, লগইন সেশন এবং বেট হিস্ট্রি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট চালানো আর নিরাপত্তার জন্য। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমরা রাখি না।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি এবং এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। আপনার ওয়ালেট পিন বা সিক্রেট কোড কখনো আমাদের কাছে থাকে না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখাতে বা আইনি প্রয়োজন ছাড়া যেকোনো ডেটা মুছে দিতে পারি। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিই প্রথমে।

কুকি আপনার লগইন স্টেট এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিবার লগইন করতে না হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারেন।

আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং বা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে আমরা কখনো আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনের জন্য কিন্তু আপনার অনুরোধে অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। আপনার লগইন এবং প্রোফাইল তথ্য সঙ্গে সঙ্গে নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।